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  8月10日上午，深州市雅园小区门口阴凉处，一张桌子、几杯茶水，居民们围坐在一起，你一言我一语。社区物业公司负责人田瑞淼静静倾听，不时记下我们的诉求。这张小茶桌，被小区居民亲热地称为“民意小茶桌”。

  雅园小区是深州市建成较早的居民小区，11栋住宅楼住着近300户居民。从前，社区物业与居民交流途径阻塞，居民诉求传递不畅，一些问题长时刻积压，邻里对立、物业胶葛时有产生。

  上一年12月，深州市开泰物业服务有限公司入驻该小区后，田瑞淼意识到，老旧小区管理的中心难题，是物业与居民之间的交流缺位。为打通交流堵点、倾听居民实在心声，开泰物业公司在小区空位的林荫处摆上小茶桌，让居民饭后遛弯、下班路过、买菜返程时，随意什么时刻都能坐下来唠嗑说事。最近天气炎热，他们还贴心肠备好了蒲扇和电扇，让我们乐意来各抒己见。

  “民意小茶桌”不设固定场所，时刻随居民而定。收集到的问题，物业工作人员会逐个挂号、及时整改，让每一条民意都不失败，每一件小事都有回应。

  有居民在茶桌唠嗑时随口提了一句，家里水管坏了，自己弄不了。田瑞淼记住了，第二天就让水电工免费上门修理。有人提出来小区监控有盲区，工作人员很快就晋级了监控设备。进入旱季，小区部分楼栋的单元门屋檐顶部积水严峻，有安全风险风险。从小茶桌上收集到这条信息后，田瑞淼第一时刻带队排查，整理杂物、进行排水。

  “随时提、立刻办”的高效服务，让居民们喜爱上了这张小茶桌。“有事就去小茶桌”成了我们挂在嘴边的话。

  精细化的物业服务让“民意小茶桌”有了爱心温度。有人反映小区井盖松动，物业工作人员立刻组织替换，还在井盖下方铺上了橡胶垫，避免井盖轰动、移位。谁家白叟行动不便，工作人员就帮助提个重物、捎个快递……

  件件小事源自茶桌唠嗑，桩桩执行回应民生期盼。常态化倾听、精细化处理，让小区路面洁净、绿植规整、环境宜居，寓居舒适度和幸福感大幅度的进步。“每天下楼遛弯，看着干干净净的宅院，心里特别豁亮。”小区居民纷繁为物业服务点赞。

  “小茶桌看似简略唠嗑，实则是最接地气的民意窗口。”田瑞淼以为，只要坐下来、听进去，才干知道居民的实在诉求，才干把物业服务做到居民的心田上。现在，“民意小茶桌”现已在深州市11个小区推开。（河北日报记者 孟宪峰）

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